顧客分析成熟度診断シート

ITソリューション・ERP導入・システム事例ならぷろなび > 顧客分析成熟度診断シート

顧客分析成熟度診断シート

御社の顧客分析の成熟度がチェックできます。
「1.顧客分析についての基礎知識」、「2.顧客分析についての実施状況」すべての設問にお答え下さい。

1.顧客分析についての基礎知識

Q01． 顧客分析を行う目的として最も正しいのは？
顧客の創造と維持 市場開拓 コスト削減 売上アップ
Q02． 顧客分析によって最も効果が期待できるのは？
反覆購入顧客の増加 DM等の成功率向上 顧客に適合した販売戦略の企画 優良顧客の囲い込みの実現
Q03． 顧客分析を行うことで、より多くのメリットを得る事ができる企業は？
２年以上 ３年以上 ４年以上 ５年以上
Q04． ２割の優良顧客が担っている、企業利益の割合は？
５割 ６割 ７割 ８割
Q05． 新規顧客の獲得コストと、既存顧客の維持コストとの対比で正しいのは？ ※左辺が新規、右辺が既存です。
２：１ ３：１ ４：１ ５：１
Q06． 顧客の欲求を正確に把握する事ができるマーケティング手法は？
マス・マーケティング セグメント・マーケティング ニッシュ・マーケティング ワントゥーワン・マーケティング
Q07． ワントゥーワン・マーケティングを簡単に実現する事ができるIT技術は？
アフィリエイト データ・インハンスメント オンデマンド レコメンデーション
Q08． レコメンデーション機能をネットショップに設ける事で、向上が見込める売上は何％？
1％程度 10％程度 20％程度 30％程度
Q09． ロングテール効果を得る為に必要なのは？
売れ筋商品のみ取扱う
ネットショップを開店する
売れ筋ではない商品であっても切り捨てず、各商品間に動線を貼る。
売れ行きの悪い商品の販売促進を強化する
Q10． RFM分析が最も効果を発揮するとされている販売促進活動は？
カタログの配布 DMの配布 メールマガジンの配信 サンクスメールの配信

2.顧客分析についての実施状況

Q01． ネットショップの商品詳細ページや、商品のチラシに、相関関係の認められる商品も掲載している
はい いいえ
Q02． ネットショップのマイページには、その顧客に合わせたお勧め商品が表示されている
はい いいえ
Q03． サンクスメールには、その顧客に合わせたお勧め商品が掲載されている
はい いいえ
Q04． 商品を発送する際、その顧客に合わせたお勧め商品のチラシを同梱している。
はい いいえ
Q05． カタログの制作と配布には、RFM分析を活用している
はい いいえ
Q06． DMの制作と配布には、RFM分析を活用している
はい いいえ
Q07． 過去の購入履歴を元に、新商品の案内を行っている
はい いいえ
Q08． 商品の相関関係を、商品の陳列に生かしている
はい いいえ
Q09． 対面販売員が、顧客データを簡単に引き出せる仕組みがある
はい いいえ
Q10． 顧客分析を定期的に行っている
はい いいえ

Next systems
出典元：Next systems

▲ページトップへ

₢

Twitter公式ナビゲーター twinavi

Copyright © Glueck Co., Ltd. All rights reserved.